در كمیسیون شكایات اتحادیه رایانه؛
رسیدگی به ۱۵ پرونده شكایت كامپیوتری در هرهفته، گرانفروشی در صدر
به گزارش سئو سی رئیس كمیسیون شكایات اتحادیه صنف كامپیوتر از رسیدگی به ۱۵ پرونده شكایت از موضوعات كامپیوتر در هر هفته اطلاع داد و اظهار داشت: عدم اطلاع از قانون و گرانفروشی در صدر موضوعات این پرونده ها است.
به گزارش سئو سی به نقل از اتحادیه صنف كامپیوتر تهران، منوچهر زند با اشاره به حجم زیاد شكایات صنفی و تعدد پروندههای ارجاعی به كمیسیون شكایات و حل اختلافات صنفی این اتحادیه، اظهار داشت: متاسفانه كمیسیون شكایات اتحادیه فناوران كامپیوتر یكی از كمیسیونهای شلوغ و پركار اتحادیه است كه برای كاهش حجم شكایات سفارش میشود فروشندههای صنف ۳ مورد مهم فاكتور، تست كالا و رسید تحویل و همینطور تعویض ۲۴ ساعته در صورت آسیب ندیدن كالا را رعایت نمایند تا كمتر گرفتار مشكل شوند. وی با اشاره به اینكه كمیسیون شكایات و حل اختلافات صنفی اتحادیه فناوران در هفته حدودا به ۱۵ پرونده شكایت رسیدگی میكند، اظهار داشت: رای صادر شده در كمیسیون به هیچ وجه جانبدارانه نیست و بر مبنای قوانین و ضوابط تبیین شده صنفی(قانون نظام صنفی)، سازمان پشتیبانی از تولیدكنندگان و مصرفكنندگان و همینطور سازمان تعزیرات حكومتی است. زند با تاكید بر اینكه اتحادیه ملزم به اجرای قوانین است و خود به هیچ عنوان نقش قانونگذاری ندارد، اضافه كرد: گاهی همكاران از اینكه برخی مواقع رای به نفع مصرفكنندگان صادر میشود، گلهمند هستند. اما رای صادر شده دقیقا بر مبنای قوانین فوق است و كمیسیون نمیتواند برخلاف قوانین مصوب، رای صادر كند. با این وجود تمام تلاشمان در كمیسیون شكایات این است كه صنف و شخص متشاكی متضرر نشود. رئیس كمیسیون شكایات اتحادیه صنف فناوران كامپیوتر تهران با اشاره به اینكه بیشتر از ۹۰ درصد از پروندههای ارجاعی به اتحادیه در كمیسیون حل و فصل میشوند، اظهار داشت: معمولا رای اتحادیه مورد پذیرش طرفین است. اما برخی مواقع طرفین نسبت به رای اعتراض دارند كه پرونده با عنایت به نظریه كارشناسی برای رسیدگی بیشتر ارجاع داده می شود. البته ما پیشنهاد میكنیم پروندهها تا جای ممكن در اتحادیه حل و فصل شوند، چونكه در صورت ارجاع پرونده، علاوه بر جبران خسارت و جلب رضایت شاكی شامل جریمه تعزیراتی هم خواهد شد. زند در مورد دلایل بروز اختلافات و شكایات در صنف كامپیوتر، اظهار داشت: اغلب اختلافات به علت عدم اطلاع از قوانین، گران فروشی، كم فروشی، تقلب و گاهی گمراه كردن مشتریان است. كمیسیون بلافاصله بعد از ارجاع شكایت، نسبت به بررسی مستندات شامل فاكتور فروش، رسیدهای پرداختی و قرارداد طرفین اقدام نموده و تلاش می كند با تعامل بین طرفین، رضایت شاكی حاصل شود. نائب رئیس اتحادیه صنف فناوران كامپیوتر تهران با اشاره به اینكه فروشندگان كالاهای رایانهای هنگام فروش كالا ضمن تحویل كارت گارانتی معتبر باید فاكتوری كه مشخصات كامل فروشنده، خریدار، جزئیات كالا به همراه سریال در آن قید شده و دارای مهر و امضای فروشگاه باشد را عرضه كنند، اظهار داشت: طبق قانون كالایی كه به مشتری فروخته میشود باید توسط فروشنده تست شود، مگر اینكه خریدار از این كار امتناع كند كه باید در صفحه دوم فاكتور این مورد قید شود. وی با سفارش اینكه مهلت تعویض ۲۴ ساعت اولیه در صورت آسیب ندیدن كالا باید در فاكتور قید شود، اضافه كرد: بطور قطع اگر فروشندگان كالاهای رایانهای این موارد را در نظر بگیرند حجم شكایات ارجاعی به كمیسیون شكایات اتحادیه كامپیوتر بسیار كاهش خواهد یافت.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب